12 – Dein Support nach dem Onboarding: So bleibt dein Team dran

Auch nach dem Onboarding ist es entscheidend, MemoMeister kontinuierlich weiterzuentwickeln, um die Vorteile für Ihr Unternehmen maximal auszuschöpfen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit unserem Support und unseren Angeboten immer einen Schritt voraus sind.

Dieses Video ist Teil unseres MemoMeister OnBoardings.

Was bringt dir das?

Dein Unternehmen gewinnt an langfristiger Effizienz, wenn dein Team MemoMeister als dynamisches Werkzeug versteht und es optimal einsetzt. Durch den kontinuierlichen Austausch mit uns stellst du sicher, dass selbst komplexe Projekte reibungslos ablaufen, die Dokumentation immer auf dem neuesten Stand ist und dein Team keine Zeit mit unnötiger Fehlersuche verliert. So stärkst du die Qualität im Handwerk und ermöglichst es, dass deine Mitarbeiter noch besser delegieren können.

Worum geht es?

Viele Chefs kennen das Problem: Nach der Einführung einer neuen Software verebbt die anfängliche Motivation, und Potenziale werden nicht voll ausgeschöpft. Ohne einen klaren Fahrplan für den kontinuierlichen Einsatz und Support kann dein Unternehmen wertvolle Zeit und Ressourcen verlieren, wenn Fragen unbeantwortet bleiben oder neue Funktionen ungenutzt verpuffen. Dies führt zu suboptimaler Dokumentation und ineffizienten Abläufen in deinem Team.

So funktioniert's – Schritt für Schritt

1. Individuelle Beratung für komplexe Projekte: Wenn dein Unternehmen spezifische oder verschachtelte Projektstrukturen benötigt (z.B. für große Quartiere oder Studentenwohnheime), stehen wir dir für eine maßgeschneiderte Beratung zur Seite.
2. Prozesse automatisieren: Wir unterstützen dich dabei, wiederkehrende Dokumentationsprozesse (z.B. Brandschutz, Raumbücher für Sanierungen) in MemoMeister zu automatisieren und so die Effizienz deines Teams zu steigern.
3. Enterprise-Lösungen nutzen: Für eine zentrale Verwaltung deiner Mitarbeiter und Freigaben, zum Beispiel über Microsoft-Umgebungen mit Single Sign-On, bieten wir spezielle Enterprise-Lösungen an. Melde dich bei uns, wenn du hierfür Bedarf hast.
4. Fokusgespräch vereinbaren: Buche ein kostenloses Fokusgespräch, um individuelle Fragen zur Einführung von MemoMeister in deinem Unternehmen zu klären oder persönliche Begleitung durch unser Kickstarter-Paket zu erhalten.
5. Unsere Customer Success Angebote nutzen: Auf unserer Webseite findest du weitere Unterstützung, wie unsere „Power Moves" für schnelle Expertenhilfe bei spezifischen Projektaufgaben oder den „Macher Mittwoch" – unser monatliches Community-Format für Updates und Best Practices.

Das bringt's deinem Unternehmen

• Bessere Delegation: Durch maßgeschneiderte Projektstrukturen und automatisierte Prozesse können deine Projektleiter Aufgaben klarer zuweisen und ihr Team effizienter führen.
• Volle Kontrolle und Überblick: Mit Enterprise-Lösungen und zentraler Nutzerverwaltung behältst du jederzeit den Überblick über die Aktivitäten deines Teams und die Projektfortschritte, selbst bei komplexen Großprojekten.
• Langfristige Zeit- und Kostenersparnis: Die Automatisierung von Dokumentationsaufgaben und der Zugang zu schnellem Experten-Support und Community-Wissen vermeiden zeitraubende Fehler und sorgen für einen reibungslosen Betriebsablauf.

Transkript

Hier ist das geglättete Transkript. Wir haben es leicht verändert, damit es sich flüssig liest, aber dennoch den authentischen Ton beibehält, das dient auch dazu, dass du über den Support Chat die Infos von dem Video wiederfindest.

Wir nähern uns dem Ende des Onboardings und da ist natürlich logischerweise ein Punkt ganz wichtig: Wie geht es eigentlich weiter, wenn ihr auch in Zukunft noch Fragen oder Ideen habt, oder wissen wollt, wie ihr an Updates und Informationen kommt, und Best-Practice-Beispiele kennenlernt? Deswegen geben wir euch hier in diesem Kapitel noch einen Ausblick auf unser Angebot, wenn ihr intensiver mit uns arbeiten wollt. Ihr könnt uns bei Fragen jederzeit anrufen oder eine E-Mail schicken. Wir beraten euch auch individuell, wenn ihr Projekte habt, die nicht dem Standard MemoMeister-Umfeld entsprechen. Wenn ihr zum Beispiel eine Projektstruktur für ein großes Quartier mit mehreren Häusern und Wohneinheiten benötigt, könnt ihr euch gerne an uns wenden. Wir können in MemoMeister verschachtelte Projektstrukturen und Vorlagen aufsetzen – etwa für Haus 1, Haus 2, Haus 3, mit weiteren Etagen und Wohnungen, wie in einem Studentenwohnheim oder bei Großprojekten. Das können wir mit MemoMeister wunderbar abbilden. Kommt da einfach auf uns zu.

Wir haben die Möglichkeit, mit MemoMeister Prozesse zu automatisieren. Wenn ihr zum Beispiel viele Unterlagen für die Brandschutzdokumentation habt, oder für größere Versicherungsfälle und Sanierungsmaßnahmen, und ihr sagt, ihr habt eine große Liste mit einem Raumbuch und benötigt daraus erstellte Mappen – dann wendet euch einfach an uns. Wir können MemoMeister für euch gemeinsam automatisieren. Zudem bieten wir die Möglichkeit, eine Enterprise-Lösung für euch umzusetzen. Das bedeutet, Nutzer und Freigaben können über entsprechende Microsoft-Umgebungen, zum Beispiel über das ehemalige Azure Directory, mit Single Sign-On verwaltet werden. Sollte dir das alles nichts sagen, kannst du es einfach ignorieren. Wenn es dich aber interessiert und du verstanden hast, was wir gerade erklärt haben, melde dich einfach bei uns. Wir haben eine Enterprise-Lizenz und einige Kunden, die extrem glücklich darüber sind, ihre Mitarbeiter zentral verwalten zu können, wobei MemoMeister sich dort nahtlos einfügt. Melde dich einfach bei uns.

Ganz generell, wenn du Fragen hast, wissen willst, wie etwas bei dir funktioniert, oder ob etwas vielleicht auch nicht funktioniert, oder du eine Idee hast, wie man etwas anders machen kann als in der Vergangenheit – dann sind wir für dich da. Der einfachste Einstieg ist in aller Regel, ein Fokusgespräch mit uns zu vereinbaren. Dieses Fokusgespräch kannst du auch vereinbaren, wenn du von uns ein persönlich begleitetes Onboarding machen möchtest, unser sogenanntes Kickstarter-Paket. Den Link für ein Fokusgespräch findest du hier. Du machst dir einen Termin über Teams oder Zoom und dann sprechen wir eine halbe Stunde darüber, wie wir MemoMeister in deinem Unternehmen einführen können, oder wir gehen konkret auf deine Fragen ein und unterstützen dich im Entscheidungsprozess, so weit wir das aus unserer Perspektive können. Eines können wir dir versprechen: Wir haben unglaublich viel Erfahrung damit. Wir sagen dir auch relativ schnell, wenn wir der Meinung sind, dass es in deinem Fall vielleicht nicht funktioniert, weil die Lösung nicht die richtige ist. Wir wissen aber auch ziemlich genau, wann es gut funktioniert, und das finden wir im Fokusgespräch gerne zusammen heraus.

Ansonsten möchten wir dich noch einladen, unsere Webseite zu besuchen. Wir haben nämlich in unserem Customer Success Bereich verschiedene Möglichkeiten, dich zu unterstützen. Die vielen Vorlagen, die du im Onboarding kennengelernt hast, sind nur ein Teil. Wir haben auch ein monatliches Community-Format, unseren Macher Mittwoch. Zudem bieten wir die Möglichkeit, sogenannte Power Moves mit dir zu vereinbaren. Das bedeutet, wir schauen schnell eine halbe Stunde in deinem Account nach, ob wir dir bei einem aktuellen Projekt oder einer Kundenaufgabe schnell unter die Arme greifen und es mit dir zusammen einrichten können. So musst du dich nicht vielleicht einen Nachmittag lang an irgendeiner Stelle verkämpfen, sondern hast einfach direkt unsere Experten an deiner Seite, die dich in die richtige Richtung schubsen. Der Power Move hilft dir in unserem Customer Success. Schau einfach auf der Webseite nach, und wenn du möchtest, melde dich gerne zum Macher Mittwoch an. Dort wird auch auf der Webseite erklärt, was es ist: Wir treffen uns einmal im Monat für eine halbe Stunde, zeigen neue Funktionen, neue Vorlagen, Best Practices und was andere damit machen. Danach sind wir immer noch mindestens eine halbe Stunde im Raum, um in den Dialog zu gehen und für Fragen da zu sein, die vielleicht über den Tellerrand hinausgehen. Komm auf jeden Fall dazu, denn ganz oft ist es so, dass man eine Software einmal kauft und dann am Ball bleiben muss, weil eine Software sich verändert, neue Funktionen hinzukommen und das Leben in aller Regel einfacher wird, je länger man dabei ist. Dazu muss man aber, wie gesagt, ein bisschen am Ball bleiben. Melde dich einfach kostenlos zum Macher Mittwoch an, das ist der letzte Punkt. Wir freuen uns auf dich, wenn du zum Macher Mittwoch kommst. Ansonsten bleibt jetzt nur noch ein Teil des Onboardings übrig, nämlich wie du MemoMeister mit der großen weiten Software-Welt verbinden kannst und was unsere Philosophie zum Thema Schnittstellen ist. Viel Spaß dabei!

→ Nächstes Kapitel: 13 – Integrationen: MemoMeister nahtlos mit anderen Tools verbinden

Aktualisiert am: 01/04/2026