MM#60 360° Bilder: Mehr Aufträge, bessere Briefings, begeisterte Kunden

Unklare Angebote, unzureichende Briefings und fehlende Dokumentation kosten dein Unternehmen Zeit und Vertrauen. In diesem MacherMittwoch zeigen wir dir, wie 360° Bilder deine Kommunikation revolutionieren und dein Team sowie deine Kunden begeistern.

Dies ist eine Aufzeichnung aus unserer regelmäßigen Webinar-Reihe „MacherMittwoch“.

Worum geht es in diesem MacherMittwoch?

In diesem MacherMittwoch zeigen wir dir, wie du 360° Bilder effektiv in deinem Betrieb einsetzt. Wir lösen das Problem der unklaren Kommunikation und fehlenden Dokumentation, indem wir dir praktische Workflows für Angebote, Team-Briefings und die Kundenbindung vorstellen. So steigerst du die Effizienz und begeisterst Kunden sowie Mitarbeiter.

Die wichtigsten Learnings

• Der 360° Viewer ist jetzt in der MemoMeister App verfügbar: Dein Team kann 360° Fotos direkt auf der Baustelle ansehen und du kannst sie über Memolink passwortgeschützt mit Kunden teilen, was für maximale Transparenz und Vertrauen sorgt.
• Aus einem 360° Bild machst du zehn Detailbilder: Mit einem einfachen Screenshot-Trick kannst du aus einer 360°-Aufnahme gezielte Detailbilder extrahieren. Das ist ideal für die detaillierte Dokumentation oder um spezielle Kundenfragen präzise zu beantworten.
• Der 360° Workflow optimiert den gesamten Projektzyklus: Von der Angebotserstellung über das Team-Briefing bis zur Baudokumentation an Meilensteinen – dieser durchgängige Prozess spart Zeit, verbessert die Kommunikation und führt zu zufriedeneren Kunden und einem besser informierten Team.

Nächste Schritte für deinen Betrieb

1. Starte mit 360° Bildern: Falls du noch keine 360°-Kamera hast, höre unseren Bauimpulse Podcast für Empfehlungen oder fordere unsere Demo-Bilder an, um den Viewer in MemoMeister zu testen. Aktiviere den Viewer, indem du das Tag "360°" auf die Bilder setzt.
2. Optimiere deinen Workflow: Beginne damit, kurze Erklärvideos zu deinen Angeboten zu erstellen oder 360° Bilder für das Team-Briefing zu nutzen. Überlege, an welchen Meilensteinen deines Projekts 360° Aufnahmen den größten Mehrwert bieten, und plane einen Customer Happiness Check-in nach Projektabschluss ein.

Transkript

Hier ist das geglättete Transkript des Webinars. Wir haben es leicht verändert, damit es sich flüssig liest, aber dennoch den authentischen Ton beibehält. Das dient auch dazu, dass du über den Support Chat die Infos aus dem Video schnell wiederfindest.

Hallo und herzlich willkommen zum MacherMittwoch Nummer 60. Es geht heute um 360° Kundenbegeisterung. Natürlich ist die 360° Kamera ein Thema davon, aber nicht ausschließlich. Wer noch keine 360° Kamera hat, kann gerne den Bauimpulse Podcast der letzten Woche anhören. Dort haben wir die Technik und Anwendung ausführlicher erklärt. Heute geht es darum, Kunden und Mitarbeiter mitzunehmen.

Markus ist bei uns bei MemoMeister dafür verantwortlich, dass ihr erfolgreich seid und noch erfolgreicher werdet. Wenn ihr Fragen oder Ideen habt oder einen persönlichen Austausch benötigt, könnt ihr kostenfrei einen Power Move Termin mit Markus buchen. Er ist auch hier mein Sidekick, korrigiert mich, postet Links und schaut nach euren Fragen. Ihr könnt jederzeit Fragen in den Chat schreiben, wir versuchen, sie am Ende zu beantworten.

In unserer Tipps und Tricks Sektion zeigen wir euch Funktionen von MemoMeister, die meistens mit dem heutigen Thema zu tun haben. Manchmal sind es auch Good-to-know- oder Best-Practice-Sachen, die wir aus dem Support kennen. Das erste Highlight ist, dass die MemoMeister App jetzt mit dem 360° Viewer ausgestattet ist. Das ist auch der Grund für diesen MacherMittwoch. Bisher hatten wir den Viewer nur in der Weboberfläche und im Memolink. Jetzt können auch eure Mitarbeiter die 360° Aufnahmen direkt in der App ansehen. Wir zeigen euch live, wie das aussieht.

Ich zeige euch jetzt meinen Handybildschirm. Ihr seht eine Mappe mit 360° Fotos. Wenn ich auf das 360°-Symbol klicke, kann ich das Bild betrachten. Ich kann mit dem Daumen zoomen und mich im Raum umschauen. Oben rechts gibt es eine Kompassnadel. Wenn ich darauf drücke, kann ich mich virtuell im Raum umsehen, indem ich das Handy bewege. Das ist nützlich, um den Zustand vor der Fertigstellung zu sehen, z.B. wo Leitungen im Rohbau verliefen. Im Podcast haben wir den Tipp gegeben, ein kleines X auf den Boden zu kleben, um die Kamera immer an derselben Stelle zu positionieren. Dies ist jetzt auch in der App möglich und wir zeigen euch, wie ihr das in eurem Alltag nutzen könnt.

Wenn ihr den Viewer noch nicht seht, aktualisiert einfach die App. Wenn ihr Demobilder benötigt, um es auszuprobieren, schreibt uns kurz in den Chat. Wir mailen euch dann 1-2 360° Beispielbilder zu, die ihr einfach per Drag-and-drop in MemoMeister ziehen könnt. Wichtig ist, dass ihr das Schlagwort "360°" setzt, damit der Viewer aktiviert wird. Für weitere Infos zu Kameras und deren Funktion, hört den Podcast.

Ein weiteres wichtiges Thema ist der Memolink. Wir haben den 360° Viewer auch im Memolink integriert, sodass ihr 360° Bilder sicher mit Kunden teilen könnt. Falls Kunden skeptisch sind, könnt ihr im Memolink ein Passwort setzen. Das schafft ein zusätzliches Sicherheitsgefühl. Ihr könnt auch Labels setzen und die Uhrzeit oder den Zeitraum der Freigabe festlegen. Schaut euch die Einstellungen im Memolink an.

Ein cooler Trick ist "aus eins mach zehn". Nehmen wir ein Demobild. Ihr könnt in Windows das Browserfenster teilen und auf der einen Seite das 360° Bild in MemoMeister öffnen. Auf der anderen Seite habt ihr eure Mappe. Wenn ihr jetzt einen Screenshot von einem Detail, z.B. einem Waschbecken, macht, könnt ihr diesen direkt in MemoMeister einfügen, beschriften und hochladen. So könnt ihr aus einem 360°-Bild schnell viele Detailbilder generieren. Dies ersetzt keine hochauflösenden Fokusbilder, ist aber ideal für 5-10 Detailansichten oder bei Kundenrückfragen. Das funktioniert überall – einfach Screenshot machen, einfügen, beschriften und hochladen.

Das war die Tipps und Tricks Sektion. Jetzt kommen wir zum Workflow-Bereich. Wir stellen euch einen Workflow vor, der alle bisherigen Beispiele verbindet. Hört zu, versucht die Eleganz zu verstehen und passt es dann an euren Alltag an.

Stellt euch vor, eure Projektleiter oder Verkäufer gehen mit einer 360°-Kamera auf die Baustelle. Ihr könnt dem Kunden erklären, dass die Fotos beim Angebot helfen, den Mitarbeitern das Projekt erklären und auch Partnerunternehmen unterstützen. Im Büro ladet ihr die 360° Bilder hoch. Selbst wenn eine Perspektive fehlt, könnt ihr sie später nachschauen. Um die Abschlussquote zu erhöhen, legt die 360° Bilder und das Angebot in eine Memo-Mappe. Wenn ihr einen Online-Terminkalender habt, fügt auch einen Link dazu ein. Dann nehmt ihr ein kleines Video auf (z.B. mit OBS oder Windows Bordmitteln), in dem ihr MemoMeister öffnet, dem Kunden die 360° Bilder und das Angebot im Splitscreen erklärt. Fünf Minuten reichen, um das Angebot anhand der Bilder und optionaler Produktbilder zu erläutern. Das mag nach Mehraufwand klingen, aber es erhöht die Chance, dass der Kunde das Angebot versteht, direkt bestellt oder einen Online-Termin vereinbart. Das reduziert das Nachhaken und beschleunigt Auftragsbestätigungen.

Der nächste Punkt ist das bessere Briefing. Wenn ihr dieses Video und die 360° Bilder habt, könnt ihr sie euren Mitarbeitern zeigen, bevor sie auf die Baustelle gehen. Wenn es keine Preissensibilität gibt, könnt ihr dasselbe Video verwenden. Die 360° Bilder sind in der App sichtbar, sodass die Mitarbeiter wissen, wie es vor Ort aussieht, was optionale Leistungen sind und welche Sonderwünsche der Kunde hat. Das verbessert das Briefing erheblich und der Kunde fühlt sich wertgeschätzt, wenn die Mitarbeiter schon gut informiert sind.

Die Frage ist, welcher Mitarbeiter eine 360° Kamera braucht. Eine pro Baustelle, pro Obermonteur oder Projektleiter ist sinnvoll. Man muss nicht ständig fotografieren, sondern an definierten Meilensteinen. Das sind Abschnitte im Bauprozess, wo ein besserer Überblick über den Baufortschritt wichtig ist, z.B. vor oder nach anderen Gewerken, oder wenn etwas verdeckt wird (Leitungen). Dann einfach 360° Bilder machen. Daraus lassen sich Informationen für Partner, Kunden oder Architekten ziehen. Ein Bild zu machen dauert etwa 5 Sekunden. Dieser minimale Mehraufwand lohnt sich definitiv.

Am Ende verbessert die Dokumentation auch die Abrechnung und die Mund-zu-Mund-Propaganda. Der Kunde kann die Qualität eurer Arbeit zeigen und weitergeben. Es lohnt sich also der Mehraufwand. Ihr könnt definieren, wer die Fotos macht: der Chef, bei Übergaben oder Übernahmen von Fremdgewerken und natürlich beim Abschluss.

Dieser Workflow ist auch ein gutes Mittel, um Aufgaben im Team zu delegieren. Wenn du der beste Verkäufer, Projektleiter oder Kalkulator bist, hilft dieser Prozess, Projekte sauber an andere im Team zu übergeben. Auch bei Urlaub oder Krankheit sind alle Infos im Video und den Bildern festgehalten. Bei größeren Projekten (Mehrfamilienhäuser) spart es drastisch Zeit, da man mit der 360° Kamera schnell alle Räume dokumentieren kann.

Ein weiterer Tipp: Benennt einen "Customer Happiness Manager" im Unternehmen. Nach dem Verschicken der Rechnung setzt einen Reminder, euch anderthalb bis zwei Monate später kurz beim Kunden zu melden. Fragt, ob alles in Ordnung ist, ob etwas fehlt oder ob Unterstützung benötigt wird. Dieser kleine Trick hilft, Google-Bewertungen und Mundpropaganda zu erhalten und aus Kunden Fans zu machen. Setzt das Projekt erst auf "erledigt" oder "archiviert", wenn der Kunde bestätigt hat, dass alles super war.

Fragt eure Mitarbeiter beim Projekt-Briefing, ob ihnen noch etwas einfällt, was sie zur Baustelle mitnehmen sollten. Diese Frage steigert das Engagement der Mitarbeiter, da sie wissen, dass ihr Input gefragt ist.

Diese Kameras lohnen sich definitiv. Wenn ihr eine habt, holt sie raus und fangt an. Es muss nicht alles auf einmal sein. Wenn ihr noch keine habt, hört den Podcast. Dort ist auch ein YouTube-Video verlinkt, das zeigt, wie man die Bilder von der Kamera in MemoMeister überträgt.

Ich habe schon oft über den Podcast gesprochen. Die Folge zur 360° Kamera ist kurz und enthält super Tipps. Schaut euch auch unseren "Macher Überblick" an. Wenn diese E-Mail kommt, sind darin die Themen des nächsten MacherMittwochs, der Anmeldelink, neue PDF-Vorlagen und kurze Videos, die Podcast-Folgen zusammenfassen. Außerdem findet ihr dort die Aufzeichnung des vorangegangenen MacherMittwochs. Wenn ihr Fragen zu einer Funktion habt oder eine Aufzeichnung sehen wollt, schreibt uns eine Mail.

Wir haben dieses Jahr noch zwei MacherMittwochs: am 26. November und am 17. Dezember. Der letzte wird ein Jahresabschluss-MacherMittwoch mit allen Highlights und neuen Funktionen von MemoMeister in diesem Jahr. Tragt euch den Termin direkt ein. Der offizielle Teil ist nun beendet, wir freuen uns auf eure Fragen und den Austausch.

Aktualisiert am: 27/04/2026